資訊和管理的交界 - 資管的心得分享
Posted on April 9, 2007 in IT Talk by pest

進入 CMU 唸資管也差不多八個月了，由於課程設計的關係，兩個學期下來就已經修了十八門課了，回想起來也是蠻恐怖的。有些朋友問我為什麼要花時間再唸一個碩士，資工背景的人(?) 唸資管的意義又有多大呢？我想正好可以利用這篇文章整理一下想法。

台灣的資管系畢業生最大的出路，往往是公司的網管或系統管理者。網管或系統管理者所隸屬的資訊部門，一般來說都是直接隸屬在總經理的管轄下，跟會計部門一樣屬於掌握公司神經的部門。但實際上，資訊部門往往是各部門的小奴才，吃力不討好；員工，(特別是 IT 業)認為他們技術能力不足，或虎假虎威擋東擋西；老闆則認為這個職位平常養著好像也沒什麼價值，運氣不好就被外包了，真的能夠為公司創造價值的機會不多。

在美國的普遍狀況我並不瞭解，但是在我所唸的學程中所強調的價值，則和台灣的養成教育有所不同。我試著把這些價值用一些話表達出來:

    * “溝通是最重要的技能，專業其次”
    * “一個研發計劃如果不能回收投資，就不值得做”
    * “在管理階層的等級，交談的語言是財務，不是程式”
    * “老闆很忙，沒空看超過兩頁的報告，所以不要浪費時間交超過兩頁以上的分析報告 (給教授)….”
    * “….看看這家公司的財報，我想你們就會瞭解政策對一家 IT 公司的影響有大….”
    * “你們從小到大都會說話，但沒有人教你們怎麼說商業語言”
    * “你們一定都以為自己會寫 email…但請看看這家公司的 CEO 如何用一封 email 蒸發掉公司 1/3 的市值….”
    * “這個工具我現在教各位使用，將來 A 公司高薪請各位工作時就可以用了…”

這樣看起來，似乎課程不強調技術，但我覺得不是這樣的。在資管有兩個 “技術”，一個是 IT 的能力，另一個是財務的觀念。系上的畢業生一般來說有三大出路：資訊業(Google)、顧問業(Deloitte Consulting)或是銀行的 IT 部門(Morgan Stanley)。在這三個工作中，如果可以精通兩個技術之一，找工作都會比別人順利一些。當然，這是個跨領域的學門，所以如何結合兩者也是很重要的。銀行花高薪找 IT 人員，是希望他們可以利用所學的技術套用在商業流程上，或是把商業流程轉成技術語言，從這個角度來看，兩者都具備之後，溝通就成了核心價值。

作為一個 Computer Science 碩士畢業生，我覺得 Information System Management 課程對我最大的幫助，反而是在於瞭解商業的運作。過去，一個東西很酷，我們理想當然的認為應該要去開發，但現在我會問這個專案的回報率(Return on Investment, ROI) 是不是比加權資金成本還好？以前我學過好多種 Data Mining、Machine Learning 的技術，現在發現原來用 Excel 卻可以快速的模擬出信心指數是 95% 的顧客購買行為；以前透過 Bayesian 演算法做了好多個作業，但現在套用在網路廣告上才發現可以超級精確的透過使用者看的網站推算出個人資料。當了好幾年 proxy 管理者，現在則會推算要把這工作外包的最高可接受價格為何；以前開網站直接想到的就是免費模式，現在則知道如何差異定價….

我覺得這就是熟悉技術之後最美好的事；你可以專注於商業應用和思維，而不像其他同學還需要去重溫機率或是演算法。當個案討論 P2P、blog 行銷、skype 電話客服時，你思考的是手邊還有什麼技術可以再應用上去。

資管的畢業生對企業價值不會只是完成一段程式碼而已。商管學生學的 “SMART 目標管理” 講求的是:

    * Specific: 明確的
    * Measurable: 可衡量的
    * Attainable: 可達到的
    * Realistic: 實際的
    * Timely: 及時的

但一個好的資管畢業生可以進一步回答這些問題:

    * Specific Message: 用 IT 來溝通明確需求
    * Measurable by IT: 用 IT 來統計目標
    * Attainable by IT: 用什麼系統/軟體/工具可以完成
    * Realistic Support Info: 透過分析 / 模擬來讓目標更實際
    * Timely Support: 用 IT 來減少完成目標所需的時間

在這邊上一些課經常是讓人很興奮的，例如學到怎麼計算長尾理論的參數，怎麼計算電話客服要設幾條等等。資訊界變化得很快，而有趣的就是真正商管的也許沒辦法掌握到底層的變化，而資訊出身的又太專注於技術的世界裡，作為中間的橋樑，資管應該要是一門令人興奮的學問才是吧！

#  資管系學生畢業後升學的方向如何？

本系的畢業生近幾年來的升學情況一年比一年好，有許多的同學考取研究所繼續進修，例如今年就有二十多位同學考取國內公私立大學研究所；本系的教師與課程也有針對想要繼續升學的同學進行諮詢與輔導，所以若是有想要更上一層樓打算的同學，可以不必擔心進入本系之後的發展。此外，本系正與國外姊妹校研擬雙學位的研究所課程，可以同學同時進修國內資訊管理的研究所課程，並且還能透過這個學制的安排到國外修習相關的課程，同時得到雙碩士學位，當然也可以更開闊視野和增進語言能力，並且更有職業的競爭力。

# 資管系學生畢業後工作出路為何？

資管系學習的內容與社會的發展、進步息息相關，資訊管理部門也是各個公司絕對必需的職位，所以本系的畢業生是社會所需要的重要人才，絕不是過氣的科系，而是一直隨社會改變而進展的科系，所以畢業後除非能力實在太差或是要求太高，否則應該不會有學非所用，找不到工作的情況。加上學習的內容橫跨了資訊技術與應用以及各種管理課程，所以反而可以視自己的能力與需求，跨界發展職業生涯，不會淪為只懂技術不懂管理，或只懂管理卻不了解技術的窘境，若能配合良好的在職學習，與工作態度，可以升遷的範圍絕不會只限每一部門或職位，應有十分寬廣的發展天空

#  資管系壓力大嗎？是不是一直在讀書？會不會很難唸？

資管系是一個綜合性的學科，所以要修習的課程是比較繁雜的，因此課業上的壓力也會比較大，想要畢業所需要的能力要求也相對的比較高。加上資訊科技的發展一日千里，資訊應用的腳步也不曾停歇，因此本學門的學習內涵是一直在增加的，要學習的內容當然也是一直膨脹的，當然不可能是一個可以簡單學習就可以畢業的科系。但是因為學習的內容與社會的發展、進步息息相關，所以是社會所需要的重要人才，絕不是過氣的科系，是一直隨社會改變而進展的科系，雖然必須付出學習的代價，但是確可以保障自己以後在職場的競爭能力。何況資管系的課程其實十分有趣，也有許多應用面的課程與與生活息息相關，並不像一些純理論的科系那麼艱澀難懂，所以嚴格說起來並不是很難學習的科系。

# 什麼樣的人適合唸資管系？

如上所述，只要你有一般高中畢業的程度，加上基本的語文表達能力和不錯的邏輯概念，以及一顆願意學習的心，就可以進入資管系來學習，當然若是你有良好的數學、英文程度，那更是首選。但是要有一個重要的認知就是：資管系是一個綜合性的學科，所以要修習的課程是比較繁雜的，因此課業上的壓力也會比較大，想要畢業所需要的能力要求也相對的比較高，倘若你非常排斥某一類學問，例如，技術課程的程式寫作，或是管理課程的研讀，那麼或許在你心裡障礙克服之前，資管系就不適合你。但若是你願意敞開心胸來接受這一個綜合性的學科，那麼相對的你也比別人多站在一個進可攻退可守的位置，畢業以後的生涯發展選擇也相對的增加。